Как превратить потенциального потребителя в реального
5 Ноя 2009
Электронная коммерция набирает обороты. Сегодня многие компании выкладывают огромные суммы на маркетинговые исследования, чтобы иметь преимущества в конкуренции. Так, недавно было проведено исследование относительно покупок в Интернет-магазинах. Оказывается, около трети потенциальных потребителей заходят на сайты магазинов только с целью сбора информации.
Исследования компании iPerceptions показали, что 22% пользователей заходят на сайты Интернет-магазинов, чтобы выбрать нужную вещь. 14% потенциальных клиентов желают просто получить консультацию, 8,4% — заходят по другим причинам. Из всей совокупности только 17% опрошенных заходят на сайт с целью приобрети товар.
Специалисты оценивают, что около 85% пользователей, которые просто зашли «полистать странички магазина», могут стать реальными покупателями. Они уже находятся на начальной стадии «покупательской воронки», и при хороших условиях могут перейти к оформлению заказа.
Данные исследования показали, что 13% потребителей обычно не устраивает цена. Примерно столько же респондентов пожаловались на неудобную навигацию сайта. Но проблема кроется в том, что зачастую потребители просто не могут найти нужный товар, о чем заявили 34% респондентов.
